Par : Mohammed CHOUAKI
Depuis son lancement en février 2020, la Médiation de la République a enregistré plus de 1,3 million de requêtes envoyées par les citoyens via ses différentes plateformes de contact, a indiqué récemment le Médiateur. Ces saisines reflètent un recours massif des administrés à cette instance pour obtenir des réponses ou des solutions face aux blocages administratifs et aux litiges de proximité.
Le Médiateur précise que, sur la seule première moitié de l’année 2026, quelque 13 649 nouvelles demandes ont été réceptionnées et que plus de 6 000 dossiers ont déjà abouti à des solutions concrètes grâce à des correspondances et interventions auprès des secteurs concernés. Ces chiffres mettent en lumière à la fois l’utilité de la médiation comme porte d’entrée pour les citoyens et la charge administrative que représente un tel afflux de réclamations.
Parmi les motifs récurrents de saisine, les questions foncières et les litiges relatifs aux services publics figurent en bonne place, ce qui illustre des tensions persistantes entre usagers et administrations locales. Le Médiateur rappelle par ailleurs que certaines réclamations n’entrent pas dans son champ d’intervention et doivent être orientées vers d’autres voies de recours, ce qui explique aussi la part de dossiers jugés irrecevables ou hors compétence.
Les autorités de la Médiation insistent sur la nécessité d’améliorer la prévention des litiges et la coordination entre administrations pour réduire les délais de traitement et augmenter le taux de résolution amiable. Pour répondre à l’afflux, des efforts sont menés en matière de digitalisation des procédures et de communication, afin d’assurer un suivi plus rapide et transparent des requêtes déposées par les citoyens.
En attendant, la Médiation entend continuer à jouer son rôle d’intermédiaire neutre entre l’État, les collectivités et les administrés, tout en appelant à des réformes ciblées pour traiter les causes profondes des réclamations, notamment sur le foncier et l’accès aux services publics.
Par : Mohammed CHOUAKI – Lille
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