Par : Mohammed CHOUAKI
Alger, 12 mai 2026 – Le Médiateur de la République, M. Mohamed Hattab, a présidé ce dimanche 10 mai 2026, au siège de l’institution, une réunion de coordination réunissant les cadres de l’administration centrale. Cette rencontre, axée sur le suivi des opérations en cours et l’examen de dossiers clés, vise à optimiser les performances du Médiateur de la République et à renforcer les mécanismes de traitement des préoccupations des citoyens.
Dans son allocution introductive, M. Hattab a rappelé que « servir le citoyen reste une mission noble et une responsabilité nationale ». Il a insisté sur la nécessité de redoubler d’efforts, en cultivant un esprit d’engagement et d’équité. Le Médiateur a particulièrement appelé à ancrer une culture administrative proche du citoyen, fondée sur un accueil de qualité, une écoute attentive et une réactivité exemplaire dans la résolution des préoccupations. « L’administration doit être cette interface bienveillante qui restaure la confiance », a-t-il déclaré, soulignant l’urgence de passer d’une logique procédurale à une approche centrée sur les résultats.
Une transition vers une administration évaluée et performante
Au cœur des discussions, l’adoption d’une « culture du résultat » s’est imposée comme priorité. M. Hattab a plaidé pour un passage à l’étape de l’évaluation des objectifs et des performances, en s’appuyant sur des données chiffrées, des indicateurs terrain et des retours concrets. Cette démarche, selon lui, permettra de formuler des propositions percutantes pour améliorer le service public, affiner les interventions et intensifier le suivi. Dans un contexte où la confiance des citoyens envers l’administration publique est un enjeu majeur, ces outils mesurables doivent catalyser des réformes tangibles.
Le Médiateur a également mis l’accent sur le rôle pivotal du secteur public comme « vitrine première » de la relation État-Citoyen. Il a exhorté à moderniser les modes de gestion en adoptant des approches innovantes, ancrées dans la numérisation et une coordination accrue entre administrations. Objectif affiché : achever la modernisation des services du Médiateur de la République d’ici la fin de l’année 2026, pavant la voie vers une « Administration Intelligente » réactive aux attentes des usagers et alignée sur les transformations numériques contemporaines.
Bilan et perspectives : renforcer les mandats locaux et le suivi terrain
L’occasion a été saisie pour dresser un bilan des activités récentes et dégager les priorités à venir. Parmi elles figurent le renforcement des performances des délégations locales, l’intensification des suivis de proximité et l’optimisation des mécanismes de coordination nationale pour un traitement plus efficace des doléances. Ces axes traduisent une volonté de décentralisation efficace, où chaque niveau administratif joue pleinement son rôle dans la proximité avec le citoyen.
La réunion s’est conclue sur un appel solennel à poursuivre le travail avec responsabilité et engagement, au service du citoyen et en incarnant les principes d’une administration moderne : transparence, équité et efficacité. Cette vision réformatrice, alignée sur les directives de Son Excellence le Président de la République, place la qualité du service public au rang des priorités nationales.
Cette initiative intervient dans un contexte plus large de réforme administrative en Algérie, où des institutions comme celle du Médiateur jouent un rôle clé pour rapprocher l’État des citoyens et fluidifier les relations administratives. Elle témoigne d’une dynamique réformiste qui pourrait inspirer d’autres secteurs publics.
Par : Mohammed CHOUAKI – Lille
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